Garantievoorwaarden

Kerngegevens van de garantie
• Termijn: vijf (5) jaar vanaf datum van oplevering.
• Geldig voor: Japanese Headspa Bed en Portable Unit, inclusief alle onderdelen en opzetstukken.
• Ingangsdatum: de datum waarop de ontvangstdocumentatie is ondertekend.
• Kosten bij goedgekeurde claim: volledig voor rekening van By Avalyn — geen arbeids- of transportkosten.

1. Geldigheid en overdraagbaarheid
De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is alleen overdraagbaar na voorafgaand schriftelijk akkoord van beide partijen. Een geldig aankoopbewijs is altijd vereist. Bij doorverkoop aan een derde partij zonder akkoord vervalt de garantie.

2. Wat is gedekt
De garantie is van toepassing op:
• Defecten die aantoonbaar voortkomen uit materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik.
• Constructieve of technische gebreken die de werking, veiligheid of functionaliteit aantasten.
• Storingen of uitval van onderdelen die niet zijn toe te schrijven aan externe oorzaken of onjuist gebruik.

3. Wat niet is gedekt
De garantie is niet van toepassing indien schade of storing is ontstaan door:
• Onvoldoende of onjuist onderhoud.
• Kalkvorming, watervervuiling, verstoppingen of filterproblemen.
• Gebruik van ongeschikte shampoo-, olie- of verzorgingsproducten, of agressieve reinigingsmiddelen zoals chloor, bleek, zuren of schuurmiddelen.
• Reparaties, modificaties of aanpassingen door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van By Avalyn.
• Onoordeelkundig, onzorgvuldig of extreem intensief gebruik.
• Externe invloeden zoals stroompieken, waterdruk buiten het aanbevolen bereik, stoten, vallen of verkeerd verplaatsen.
• Onjuiste water- of elektrische aansluitingen op locatie.
• Cosmetische schade zoals krassen, verkleuringen of gebruikssporen die de werking niet beïnvloeden. • Doorverkoop van het product aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Brand, overstroming of andere externe omstandigheden.

4. Vormen van garantieherstel
By Avalyn beoordeelt per situatie welke vorm van herstel het meest passend is.
Mogelijke oplossingen zijn:
• Toezending van een vervangend onderdeel — 3 tot 5 werkdagen uit eigen voorraad, of circa 14 dagen via de fabrikant.
• Remote ondersteuning via video, telefoon of geschreven instructies.
• Reparatie op locatie door een By Avalyn-monteur.
• In uitzonderlijke gevallen: volledige vervanging van het product. Bij een goedgekeurde garantieclaim zijn alle kosten voor onderdelen en verzending volledig voor rekening van By Avalyn. Er worden geen arbeids- of transportkosten in rekening gebracht.

5. Procedure voor een garantieclaim
Garantieverzoeken worden uitsluitend behandeld per e-mail via info@byavalyn.com of telefonisch via +31 6 34560793 op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Voor een snelle afhandeling levert u de volgende informatie aan:
• Bedrijfsnaam en naam contactpersoon.
• Een kopie van de factuur van het product.
• Een duidelijke omschrijving van het probleem.
• De datum waarop het probleem voor het eerst is opgetreden.
• Foto's én een korte video (maximaal 60 seconden) waarop het defect duidelijk zichtbaar is. De claim wordt geregistreerd en binnen 24 uur op werkdagen beoordeeld. By Avalyn krijgt altijd de gelegenheid het probleem eerst zelf te beoordelen en te herstellen voordat derden worden ingeschakeld.

6. Na de garantieperiode
Na het verstrijken van de 5-jarige garantietermijn vervalt het recht op kosteloos herstel. By Avalyn beschikt over een volledig assortiment wisselstukken en biedt ook na de garantieperiode ondersteuning en reparatieservice aan. De gebruikelijke materiaal- en arbeidskosten worden vooraf afgesproken.

7. Onderhoud voor behoud van garantie
Voor een optimale levensduur en behoud van garantie volgt de klant de geadviseerde onderhoudsrichtlijnen strikt op. By Avalyn adviseert daarnaast een onderhoudslogboek bij te houden als ondersteuning bij een eventuele garantieclaim.
Dagelijks
• Houd de waterdruk binnen het aanbevolen bereik van 1,5 tot 3,0 bar.
• Spoel de wasbak en douchekoppen dagelijks door met lauw water.
• Verwijder en droog kussens en opzetstukken na elke werkdag.
Wekelijks
• Gebruik uitsluitend milde, pH-neutrale reinigingsmiddelen — geen chloor, bleek of schurende middelen.
• Spoel de waterleidingen en aansluitingen wekelijks grondig door.
• Controleer kranen en aansluitingen op lekkage of kalkafzetting. Maandelijks
• Behandel de wasbak, douchekoppen en leidingen met een geschikt anti-kalkmiddel op waterbasis.
• Controleer en reinig of vervang filters conform de producthandleiding.
• Controleer leidingen, rubbers en aansluitingen visueel op slijtage of beschadiging

Contact bij vragen of een claim
E-mail: info@byavalyn.com
Telefoon: +31 6 34560793 (werkdagen 09:00–17:00)